Dobra wiadomość: to zdarza się niezwykle rzadko. Ale może się zdarzyć – mają Państwo rację.
Jeszcze lepsza wiadomość: przesyłka jest ubezpieczona za pośrednictwem naszego operatora logistycznego do momentu przekazania jej Państwu. Jeśli więc coś dotrze do Państwa uszkodzone, proszę poprosić doręczyciela o pisemne potwierdzenie. Proszę przesłać je do nas wraz z kilkoma zdjęciami dokumentującymi uszkodzenie. Na podstawie tych dokumentów możemy wszcząć postępowanie odszkodowawcze z ubezpieczycielem, a Państwo otrzymają bezpłatną wymianę uszkodzonego towaru w nowej przesyłce.
Jeszcze lepsza wiadomość: przesyłka jest ubezpieczona za pośrednictwem naszego operatora logistycznego do momentu przekazania jej Państwu. Jeśli więc coś dotrze do Państwa uszkodzone, proszę poprosić doręczyciela o pisemne potwierdzenie. Proszę przesłać je do nas wraz z kilkoma zdjęciami dokumentującymi uszkodzenie. Na podstawie tych dokumentów możemy wszcząć postępowanie odszkodowawcze z ubezpieczycielem, a Państwo otrzymają bezpłatną wymianę uszkodzonego towaru w nowej przesyłce.
PROSIMY BEZWZGLĘDNIE PAMIĘTAĆ:
Oficjalne potwierdzenie od doręczyciela jest niezbędne dla ubezpieczyciela. Bez niego nasze ręce są związane. Ubezpieczyciel będzie bowiem twierdził, że uszkodzenie powstało dopiero po przekazaniu przesyłki. Dlatego proszę zażądać tego potwierdzenia najlepiej od razu po odkryciu uszkodzenia, czyli najlepiej przy odbiorze. Zazwyczaj uszkodzenie jest już widoczne na uszkodzonym opakowaniu kartonowym.
Nie znaleźli Państwo swojego pytania?
Pozostajemy do Państwa dyspozycji! Prosimy o kontakt w razie pytań.