La buena noticia: esto ocurre en muy raras ocasiones. Pero puede pasar, en eso tiene usted razón.
La noticia aún mejor: el envío está asegurado a través de nuestro proveedor logístico hasta el momento de la entrega a usted. Así que, si algo le llega dañado, pida a su repartidor una confirmación por escrito. Envíenosla junto con algunas fotos que documenten los daños. Con esta documentación podremos iniciar la tramitación del siniestro con el seguro y usted recibirá de forma gratuita un reemplazo de la mercancía dañada en un nuevo envío.
La noticia aún mejor: el envío está asegurado a través de nuestro proveedor logístico hasta el momento de la entrega a usted. Así que, si algo le llega dañado, pida a su repartidor una confirmación por escrito. Envíenosla junto con algunas fotos que documenten los daños. Con esta documentación podremos iniciar la tramitación del siniestro con el seguro y usted recibirá de forma gratuita un reemplazo de la mercancía dañada en un nuevo envío.
TENGA EN CUENTA SIN FALTA:
La confirmación oficial de su repartidor es necesaria para el seguro. Sin ella, tenemos las manos atadas. El seguro alegará que el daño se produjo solo después de la entrega. Por ello, lo mejor es que solicite esta confirmación en cuanto detecte el daño, es decir, preferiblemente en el momento de la entrega. Por lo general, un daño ya es reconocible en un embalaje de cartón dañado.
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¡Estamos a su disposición! Contáctenos con cualquier pregunta.